FAQ

Produkte

Hier erfährst du allen wichtigen Informationen die unsere Produkte betreffen.

Wie wird eure Kleidung produziert ?

Jedes Stück wird mit Liebe zum Detail gefertigt und soll ein Ausdruck Deiner Persönlichkeit sein.

Was ist beim Waschen der Kleidung zu beachten?

Damit du lange Freude an deinem Bonafeli Lieblingsteil aus der Baumwollmischung hast, ist die Pflege sehr wichtig.
Unsere Produkte sollten schonend und auf links bei max. 40°C gewaschen werden. Verwende beim Waschen in der Maschine das Feinwaschprogramm, ein flüssiges Feinwaschmittel und schleudere es nicht. Unsere bestickten Sweater werden am besten hängend getrocknet. Außerdem gehören sie nicht in den Trockner und sollten nur bei niedriger Hitze gebügelt werden. Wasche außerdem mit ähnlichen Farben.

Wie fallen die Größen aus?

Unsere detaillierte Größentabelle findest Du hier:

Vergleiche ganz einfach eines deiner Kleidungsstücke von zuhause mit unserer Tabelle.

Kann ich mehrere Größen zur Anprobe bestellen?

Da unsere Sweater nach Bestellung speziell für dich produziert werden, bitten wir dich von der Bestellung mehrerer Größen zur Anprobe abzusehen. Damit tust du nicht nur uns einen Gefallen, sondern auch der Umwelt.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir hoffen natürlich sehr, dass unser Sweater dir genauso gut gefällt wie uns. Wir können jedoch verstehen, wenn die Teile dir nicht passen oder zusagen, und geben dir die Möglichkeit zur Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.

Damit wir deine Rücksendung reibungslos abwickeln können, bitten wir dich, dich an unseren Kundensupport (support@bonafeli.com) zu wenden.

Wie finde ich heraus, ob meine Rücksendung eingegangen ist?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir umgehend die zurückgesendeten Artikel überprüfen und schnellstmöglich eine Erstattung veranlassen. Es ist immer ratsam, den Beleg deiner Rücksendung aufzubewahren, falls es zu einem Verlust kommt und du dich an den Transportdienst wenden musst.

Die Bearbeitungszeit, angefangen beim Eingang der Rücksendung bis zur Erstattung, kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wenn du nach dieser Zeitspanne noch keine Benachrichtigung erhalten hast, zögere nicht, dich bei unserem Support unter support@bonafeli.com zu melden. Wir stehen dir gerne zur Verfügung.

Bestellung und Lieferung

Hier erfährst du alles über die Bestellung und Lieferung unserer Produkte.

In welche Länder wird geliefert?

Die Lieferung erfolgt nach: Deutschland, Österreich,

Wie viel kostet der Versand?

Versandkosten

Der Versand für Österreich und Deutschland ist kostenlos.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte beachten Sie, dass deine Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Kann ich meine Bestellung stornieren ?

Leider kannst Du Deine Bestellung nicht stornieren. Eine Stornierung würde den Abbruch eines laufenden Versandprozesses bedeuten, der Auswirkungen auf alle weiteren Abläufe hätte. Vielen Dank für Dein Verständnis.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Dort findest du auch einen Link zur Sendungsverfolgung.

Wie wende ich mich an den Kundensupport ?

Unser Kundensupport ist per E-Mail (support@bonafeli.com) für dich erreichbar.

Bei besonders großer Auslastung kann es teilweise zu etwas
Wartezeit kommen, bis du eine Antwort per E-Mail erhältst. Checke bitte auch deinen Spam-Ordner, ob die Antwort dort eingegangen ist.