FAQ

Bei der Produktion unserer Bekleidung arbeiten wir mit verschiedenen Produktionsstätten zusammen. 

Wir legen bei der Auswahl unserer Partner großen Wert darauf, dass alle Kleidungsstücke nachhaltig und unter fairen Bedingungen produziert werden.

Die OEKO-TEX® Zertifizierung ist eines der weltweit führenden Labels für textile Sicherheit und belegt, dass die zertifizierten Produkte frei von gefährlichen Chemikalien sind. Wir haben das Label in der Produktbeschreibung der Produkte, die diese Zertifizierung tragen, aufgeführt. Wir verwenden auch OEKO-TEX®-zertifizierte Tinte und Garn für Stickmotive.

Wir verwenden für DTG-Produkte wasserbasierte Tinten von Kornit und NeoPigment, die Oeko-Tex™-zertifiziert sind. Sie können also sicher für Kinderkleidung benutzt werden und reduzieren Umweltabfälle. Diese Tinten bieten ein hohes AATCC-Level 4 in Bezug auf Wasch- und Farbechtheit.

-Kleidungsstück nur auf links waschen (Motiv innen) 

-Das Kleidungsstück bei maximal 30 grad waschen. 

- Der anfängliche Geruch kommt von unserer umweltfreundlichen „Ökotex 100“ Farbe und ist nach der ersten Wäsche vollständig verflogen.

Unsere detaillierte Größentabelle findest Du hier: 

Vergleiche ganz einfach eines deiner Kleidungsstücke von zuhause mit unserer Tabelle.

Da die meisten unserer Textilien nach Bestellung speziell für dich produziert werden, bitten wir dich von der Bestellung mehrerer Größen zur Anprobe abzusehen. Damit tust du nicht nur uns einen Gefallen, sondern auch der Umwelt.

Sollte dir der bestellte Artikel nicht passen, kannst du diesen selbstverständlich innerhalb 30 Tage nach Erhalt umtauschen.

Die Lieferung erfolgt nach: Deutschland, Österreich,

Versandkosten

Der Versand für Österreich und Deutschland ist kostenlos.

Unsere Textilien werden nach deiner Bestellung und erfolgreichem Zahlungseingang für dich bedruckt und danach versendet. Dies dauert in der Regel 4 – 10 Werktage. 

Aufgrund des hohen Bestellaufkommens, kann es zu Verspätungen kommen, da unser Versandunternehmen in dieser Zeit sehr ausgelastet ist. Wenn du dein Paket nach 14 Tagen nicht erhalten hast, schreib uns einfach eine
Mail an support@bonafeli.com oder schicke uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Bitte beachten Sie, dass deine Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Leider kannst Du Deine Bestellung nicht stornieren. Dies liegt daran, dass wir unseren Versandablauf optimiert haben und sehr bemüht sind, alle Bestellungen so schnell als möglich zu picken, zu kontrollieren und zu verpacken. Eine Stornierung würde den Abbruch eines laufenden Versandprozesses bedeuten, der Auswirkungen auf alle weiteren Abläufe hätte. Wir bitten Dich daher, Deine Bestellung zu retournieren, solltest Du diese nicht behalten wollen. Vielen Dank für Dein Verständnis hierfür. 

Sobald deine Bestellung versendet wurde erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Dort findest du auch einen Link zur Sendungsverfolgung.

Unser Kundensupport ist per E-Mail (support@bonafeli.com) für dich erreichbar.

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