FAQ
Produkte
Hier erfährst du allen wichtigen Informationen die unsere Produkte betreffen.
Wie wird eure Kleidung produziert ?
Bei der Produktion unserer Bekleidung arbeiten wir mit verschiedenen Produktionsstätten zusammen.
Wir legen bei der Auswahl unserer Partner großen Wert darauf, dass alle Kleidungsstücke nachhaltig und unter fairen Bedingungen produziert werden.
Sind eure Produkte OEKO-TEX-zertifiziert?
Die OEKO-TEX® Zertifizierung ist eines der weltweit führenden Labels für textile Sicherheit und belegt, dass die zertifizierten Produkte frei von gefährlichen Chemikalien sind. Wir haben das Label in der Produktbeschreibung der Produkte, die diese Zertifizierung tragen, aufgeführt. Wir verwenden auch OEKO-TEX®-zertifizierte Tinte und Garn für Stickmotive.
Mit welche Farben werden die Textilien bedruckt ?
Wir verwenden für DTG-Produkte wasserbasierte Tinten von Kornit und NeoPigment, die Oeko-Tex™-zertifiziert sind. Sie können also sicher für Kinderkleidung benutzt werden und reduzieren Umweltabfälle. Diese Tinten bieten ein hohes AATCC-Level 4 in Bezug auf Wasch- und Farbechtheit.
Was ist beim Waschen der Kleidung zu beachten?
-Kleidungsstück nur auf links waschen (Motiv innen)
-Das Kleidungsstück bei maximal 30 grad waschen.
- Der anfängliche Geruch kommt von unserer umweltfreundlichen „Ökotex 100“ Farbe und ist nach der ersten Wäsche vollständig verflogen.
Wie fallen die Größen aus?
Unsere detaillierte Größentabelle findest Du hier:
Vergleiche ganz einfach eines deiner Kleidungsstücke von zuhause mit unserer Tabelle.
Kann ich mehrere Größen zur Anprobe bestellen?
Da die meisten unserer Textilien nach Bestellung speziell für dich produziert werden, bitten wir dich von der Bestellung mehrerer Größen zur Anprobe abzusehen. Damit tust du nicht nur uns einen Gefallen, sondern auch der Umwelt.
Sollte dir der bestellte Artikel nicht passen, kannst du diesen selbstverständlich innerhalb 30 Tage nach Erhalt umtauschen.
Bestellung und Lieferung
Hier erfährst du alles über die Bestellung und Lieferung unserer Produkte.
In welche Länder wird geliefert?
Die Lieferung erfolgt nach: Deutschland, Österreich,
Wie viel kostet der Versand?
Versandkosten
Der Versand für Österreich und Deutschland ist kostenlos.
Warum kann es manchmal zu Verzögerungen kommen?
Unsere Textilien werden nach deiner Bestellung und erfolgreichem Zahlungseingang für dich bedruckt und danach versendet. Dies dauert in der Regel 4 – 10 Werktage.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens, kann es zu Verspätungen kommen, da unser Versandunternehmen in dieser Zeit sehr ausgelastet ist. Wenn du dein Paket nach 14 Tagen nicht erhalten hast, schreib uns einfach eine
Mail an support@bonafeli.com oder schicke uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass deine Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren ?
Leider kannst Du Deine Bestellung nicht stornieren. Dies liegt daran, dass wir unseren Versandablauf optimiert haben und sehr bemüht sind, alle Bestellungen so schnell als möglich zu picken, zu kontrollieren und zu verpacken. Eine Stornierung würde den Abbruch eines laufenden Versandprozesses bedeuten, der Auswirkungen auf alle weiteren Abläufe hätte. Wir bitten Dich daher, Deine Bestellung zu retournieren, solltest Du diese nicht behalten wollen. Vielen Dank für Dein Verständnis hierfür.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Dort findest du auch einen Link zur Sendungsverfolgung.
Wie wende ich mich an den Kundensupport ?
Unser Kundensupport ist per E-Mail (support@bonafeli.com) für dich erreichbar.
Bei besonders großer Auslastung kann es teilweise zu etwas
Wartezeit kommen, bis du eine Antwort per E-Mail erhältst. Checke bitte auch deinen Spam-Ordner, ob die Antwort dort eingegangen ist.
Zahlung
Hier erfährst du alles über die Zahlung in unserem Shop.
Welche Bezahlmethoden werden angeboten ?
Folgende Bezahlmethoden bieten wir in unserem Shop an:
- PayPal
- Kreditkarte
- SOFORT Überweisung
- Google Pay und Apple Pay
- Shop Pay