
F A Q - Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, zu unseren Produkten oder möchtest mehr über Bonafeli erfahren? Hier haben wir die wichtigsten Infos für dich zusammengestellt.
Deine Bestellung und Lieferung
Hier erfährst du alles über die Bestellung und Lieferung unserer Produkte.
In welche Länder wird geliefert?
Die Lieferung erfolgt nach: Deutschland, Österreich,
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass deine Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Kann ich meine Bestellung stornieren ?
Leider kannst Du Deine Bestellung nicht stornieren. Eine Stornierung würde den Abbruch eines laufenden Versandprozesses bedeuten, der Auswirkungen auf alle weiteren Abläufe hätte. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Dort findest du auch einen Link zur Sendungsverfolgung.
Wie wende ich mich an den Kundensupport ?
Unser Kundensupport ist per E-Mail (support@bonafeli.com) für dich erreichbar.
Bei besonders großer Auslastung kann es teilweise zu etwas
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Kerzen
Hier erfährst du allen wichtigen Informationen die unsere Produkte betreffen.
Warum Kerzen aus Soja Wachs?
- Nachhaltigkeit: Sojawachs stellt eine umweltfreundliche Alternative zu Kerzen aus erdölbasierten Materialien wie Paraffin dar. Da Soja aus einer nachwachsenden Ressource gewonnen wird, bietet es eine nachhaltigere Option. Zudem ist der ökologische Fußabdruck des Sojaanbaus deutlich geringer als der des Erdölabbaus.
Brennen Kerzen aus Sojawachs besser als jene aus Raps- oder Paraffinwachs?
Ja, Kerzen aus Sojawachs überzeugen durch hervorragende Brenneigenschaften. Sie brennen sauber und gleichmäßig ab, ohne sichtbare Rußbildung oder schädliche Emissionen freizusetzen. Durch den niedrigen Schmelzpunkt von Sojawachs verbrennen sie langsamer, was ihre Brenndauer verlängert und sie besonders effizient macht.
Woher kommt das Wachs?
Wir setzen ausschließlich auf Wachs aus europäischer Herkunft und verwenden reines Sojawachs aus Deutschland. Dadurch profitieren wir von kurzen Transportwegen, voller Transparenz über die Herkunft unseres Materials und der Möglichkeit, höchste Qualitätsstandards sicherzustellen.
Wie sieht die Brenndauer der Kerzen aus?
Die Brenndauer unserer Kerzen aus reinem Sojawachs variiert je nach Größe und Form. Grundsätzlich gilt: Je größer die Kerze, desto länger können Sie ihre angenehme Atmosphäre genießen.
Wo werden die Kerzen hergestellt?
Jede Kerze von Bonafeli wird mit viel Liebe und Sorgfalt von Hand in der Steiermark gegossen. So stellen wir sicher, dass jede Kerze höchste Qualität bietet.
Kerzenpflege und Handhabung
Untergrund schützen: Stellen Sie Ihre Kerze auf einen brennsicheren Untergrund, um tropfendes Wachs aufzufangen.
Wachs entfernen: Verschmutzungen durch Sojawachs lassen sich mit heißem Wasser leicht entfernen.
Staub vermeiden: Entfernen Sie Staub mit einem feuchten Tuch, um die Optik und Brennfunktion zu bewahren.
Nie unbeaufsichtigt: Lassen Sie brennende Kerzen niemals unbeaufsichtigt oder während des Schlafens an.
Docht kürzen: Schneiden Sie den Docht vor jedem Anzünden auf 1-1,5 cm, um eine gleichmäßige Flamme zu gewährleisten.
Reste vermeiden: Zünden Sie keine Kerzen mehr an, die weniger als 1 cm Wachs übrig haben.
Sicherer Abstand: Halten Sie Kerzen von brennbaren Materialien fern.
Kinder und Tiere: Bewahren Sie Kerzen außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf.
Schutz vor Sonne: Lagern Sie Kerzen fern von direktem Sonnenlicht und Wärmequellen, um Verfärbungen zu vermeiden.
Richtig abbrennen: Lassen Sie die Kerze pro Zentimeter Durchmesser etwa eine Stunde brennen, um Tunnelbildung zu vermeiden.
Warum sieht das Wachs meiner Kerzen nicht immer gleich aus?
Die naturreinen ätherischen Öle in unseren Kerzen sind so einzigartig wie die Natur selbst – ihr Duft und ihre Farbe werden von Anbaugebiet, Witterung und Erntezeit geprägt. Genau wie beim Wein können sich Jahrgänge unterscheiden, was sich bei uns in feinen Nuancen des Dufts und der Wachsfarbe widerspiegelt.
Während große Dufthersteller auf synthetische Inhaltsstoffe setzen, um immer das exakt gleiche Ergebnis zu erzielen, feiern wir die Einzigartigkeit natürlicher Düfte. Sie sind lebendig, individuell und machen jedes Dufterlebnis zu etwas ganz Besonderem – authentisch, unverfälscht und voller Charakter.
Zahlung
Hier erfährst du alles über die Zahlung in unserem Shop.
Welche Bezahlmethoden werden angeboten ?
Folgende Bezahlmethoden bieten wir in unserem Shop an:
- PayPal
- Kreditkarte
- SOFORT Überweisung
- Google Pay und Apple Pay
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